Gestion des cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est une information stockée sur un petit fichier déposé dans l’équipement terminal d’un utilisateur du site (ordinateur, téléphone, autres terminaux) par le serveur du site internet visité, s’il l’accepte. Ils sont utilisés par un site internet pour envoyer des informations au navigateur de l’internaute et permettre à ce navigateur de renvoyer des informations au site d’origine (par exemple un identifiant de session ou le choix d’une langue).

Utilisation de cookies sur ce site

Ce site internet, www.rosaceo.fr, n’utilise pas de cookies.

Confidentialité et protection des données personnelles

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle fait référence à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou non, grâce à un identifiant ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité. Il peut s’agir par exemple d’un nom, d’un prénom, d’une adresse électronique, d’une localisation, d’un numéro de carte d’identité, d’une adresse IP, d’une photo.

Utilisation et traitement des données personnelles sur ce site

En qualité de Responsable du traitement de vos données personnelles, la société Rocaceo peut être amenée à mettre en œuvre la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel afin de gérer ses relations précontractuelles, contractuelles et post-contractuelles avec ses clients actuels ou potentiels. Cela passe notamment par la constitution d’un fichier client, en respectant le Règlement européen sur la protection des données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018.

De manière générale, la société Rosaceo peut être amenée à collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Identité et coordonnées du contact (civilité, nom, prénom, fonction, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail),
• Identité de l’entreprise le cas échéant (raison sociale, n° Siret, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail, nom, prénom et fonction du représentant légal et du signataire des documents contractuels),
• Identité des parties prenantes de la mission et de la personne en charge des factures au sein de l’entreprise le cas échéant (civilité, nom, prénom, fonction, rôle dans le cadre de la mission, e-mail, téléphone fixe/portable),
• Demande de contact, de renseignements ou de documentation,
• Correspondances échangées.

La société Rosaceo collecte les données à caractère personnel de ses clients et/ou de ses contacts chez ses clients pour assurer :

• Le traitement, la gestion et le suivi de toute demande de contact ou de renseignements adressée par vos soins, par tout moyen et notamment initiés via le formulaire de contact disponible sur ce site, par mail ou via des interactions sur nos pages de réseaux sociaux (et, dans cette hypothèse, en ce incluant notamment la gestion, le traitement, le suivi et la modération éventuelle de vos messages ou commentaires), et des réponses à y apporter,
• La gestion et le suivi des services fournis (de la conclusion et de l’exécution des contrats le cas échéant),
• Les paiements et transactions,
• La facturation et de la comptabilité associée,
• La relation client et prospect,
• La gestion et le suivi des comptes clients, des réclamations, du précontentieux et contentieux et des impayés,
• La gestion de nos relations avec nos contacts au sens large (en ce incluant la réalisation et l’élaboration d’études, d’analyses, de reportings et de statistiques le cas échéant),
• La réalisation et l’élaboration d’études, d’analyses, de reportings et de statistiques notamment commerciales.

Vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez ce site Internet.

Toutefois, lorsque vous remplissez le formulaire qui vous est proposé dans la rubrique « Contactez-moi », les données personnelles renseignées (civilité, prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, typologie de client, fonction, établissement) ainsi que toute donnée constituent des données confidentielles. Ainsi, Rosaceo les utilisera pour vous recontacter et donner suite à votre demande de d’informations ou de devis.

Vous pouvez refuser de fournir vos données personnelles. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser les services du site, notamment celui de solliciter des renseignements sur notre société via le formulaire de contact. De même, certaines informations demandées dans les formulaires ont un caractère obligatoire ; si vous choisissez de ne pas nous les communiquer nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Les informations de contact gardées et recueillies par Rosaceo sont stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité, uniquement.

Personnel habilité à accéder à vos données personnelles

Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées et ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous les avez communiquées à la société Rosaceo, par le biais du formulaire de contact disponible sur ce site, par mail, via des interactions sur nos pages de réseaux sociaux ou des correspondances échangées.

Durée de stockage de vos données

La société Rosaceo conserve vos données à caractère personnel pendant trois ans à compter de :

• La collecte des données à caractère personnel,
• Ou de la fin des relations contractuelles ou commerciales avec le client,
• Ou encore du dernier contact de votre part à notre attention (par exemple, pour un client, à compter d’une commande, du terme d’un contrat de prestations de services ou du dernier contact émanant du client et, pour un prospect, à compter du dernier contact émanant de ce dernier via une demande en ligne, un courrier électronique ou postal, un appel téléphonique, etc.).

Cette durée de conservation est nécessaire pour la société Rosaceo afin de :

• Apporter une réponse à votre demande de devis ou d’information,
• Vous fournir la prestation que vous avez commandée,
• Réaliser des opérations de prospection et de sollicitation au sens large, étant précisé que le destinataire de telles prospections dispose en tout état de cause du droit de s’y opposer à tout moment sans avoir à fournir de motif ou d’explication.

Protection de vos données Notre serveur est protégé Vos données sont traitées de manière confidentielle

Paiement en ligne Paypal

La société Rosaceo accepte les paiements en ligne par Paypal et Lydia.

Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal ou Lydia, selon le mode de paiement que vous avez choisi, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Consultez la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Consultez la politique de confidentialité de Lydia pour plus de détails.